Situation

Wie wichtig guter IT-Support gerade im geschäftlichen Umfeld ist, kann gar nicht oft genug betont werden. Aber gerade kleine und mittelständische Unternehmen verzichten oft auf eine IT-Betreuung – aus Kostengründen. Dass das aber ein grober Fehler ist, zeigt sich spätestens dann, wenn der Mitarbeiter, der die IT nebenher mit betreut, mit einer größeren Aufgabe wie einem Systemausfall oder einer Migration konfrontiert wird. Damit solche Ereignisse nicht im absoluten Chaos enden, sei ein Fachmann dringend empfohlen – wenn Sie zu Haus einen Wasserschaden haben, werden Sie auch wahrscheinlich eher nicht selbst das defekte Rohr austauschen.

Dabei muss es nicht einmal ein eigener Mitarbeiter für die Betreuung des Computernetzes sein, gerade im SMB-Bereich ist das häufig ein echter Overkill, um sich mal der Beratersprache zu bedienen. Insbesondere hier lohnt es sich, einen guten IT-Dienstleister mit der Wartung und Pflege des Netzes zu betrauen.

Business-Lösungen, Business-Preise

Doch woran erkennt man eigentlich einen guten IT-Betreuer? Im Grunde kann man sich an den Leitsatz “Gute Lösungen kosten auch gutes Geld” halten. Denn, mal im Ernst, wie seriös ist ein Einzelkämpfer, der für 30€ pro Stunde arbeitet und von sich behauptet, ganzheitliche IT-Betreuung mit einer Reaktionszeit von weniger als einer Stunde und technischem Know-How zu allen Produkten am Markt wirbt? Besonders abstrus wird es, wenn beworben wird, dass die Kosten nur anfallen, wenn ein bestehendes Problem auch gelöst wird, denn dann scheint jemand wohl von seinen eigenen Leistungen nicht überzeugt zu sein.

Achten Sie bei Ihrer Suche nach einem IT-Dienstleister am besten auf gute Referenzen und hören sie auf Empfehlungen. Im Verhandlungsgespräch sollte ganz klar abgesteckt werden, was geleistet werden kann und was nicht. Ein Wartungsvertrag mit einem Leistungskontingent – praktisch wie ein Abo – kann Ihnen durchaus Vorteile bringen.

Tipp

Damit im Störfall schnell und zuverlässig reagiert werden kann, ist ein Server-Monitoring sehr empfehlenswert. Hier werden wichtige Vitalfunktionen Ihrer IT permanent automatisch überwacht und im Störfall Sie oder Ihren IT-Ansprechpartner automatisch benachrichtigt, wodurch hohe Ausfallzeiten vermieden werden können. Ein Anbieter für solches Monitoring ist operi.de. Diese Tipps sollten Sie auch auf andere Geschäftsbereiche ummünzen. So gibt es auch andere selbständige Berufsgruppen auf die Sie achten sollten, wie beispielsweise Handwerker, Dozenten, Seminarleiter und so weiter.